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La Banque de France demande aux banques d’identifier leurs clients fragiles

La Banque de France, via son Observatoire de l’Inclusion Bancaire (OIB) demande aux banques françaises de prendre des mesures afin d’identifier de façon « plus rapide et plus durable » leurs clients fragiles. Cela dans le but de permettre à ces clients en difficulté de bénéficier du plafonnement des frais bancaires.

L’OIB invite ainsi les banques à prendre en compte leurs clients faisant l’objet d’un dossier de surendettement pendant toute la durée de la procédure. Les banques devront aussi « prendre en compte plus rapidement l’inscription d’un client au Fichier Central des Chèques (FCC) ».

Par ailleurs l’OIB demande également aux banques d’adopter un dispositif qui permettra d’identifier un client en difficulté lorsque certains types de frais d’incidents bancaires (commissions d’intervention, frais de lettre d’information pour incident bancaire, frais de rejet de prélèvement…) surviennent pendant une période de 3 mois en moyenne.

 

 

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